Atendente de farmácia: o que faz, quanto ganha e como ser um?
Se você está em busca de uma nova oportunidade no mercado de trabalho, a profissão de atendente de farmácia pode ser uma excelente escolha! Continue a leitura e aprenda o que faz, quanto ganha e como ser um balconista de farmácia.
O segmento de farmácias é um dos que mais cresce no Brasil, mesmo em períodos marcados por crises econômicas.
Para se ter uma ideia, o número de estabelecimentos existentes em todas as regiões do país chega a 90 mil, segundo dados do Conselho Federal de Farmácia (CFF).
Esse volume inclui tanto as redes de drogarias quanto as, digamos assim, “farmácias sem grife”, encontradas principalmente nos bairros dos grandes centros e nas cidades do interior.
O fato é que, com uma presença de mercado tão expressiva, a procura por atendentes de farmácia (ou balconistas de farmácia) também é bastante forte, o que representa uma grande oportunidade de trabalho para quem busca o primeiro emprego ou uma recolocação profissional.
Da mesma forma, pode significar o primeiro passo dentro do mercado Farmacêutico para as pessoas que já almejam ou venham a se interessar em construir uma carreira na área, após concluir o curso universitário de Farmácia.
Quer saber mais como a profissão de atendente de farmácia pode ser um ponto de virada na sua vida? Então, vem com a gente nesse conteúdo!
O que é e o que faz um atendente de farmácia?
O atendente de farmácia é o profissional responsável pelo primeiro contato com os clientes dentro do estabelecimento, iniciando o atendimento para a venda de medicamentos e/ou dos demais produtos comercializados no local (higiene pessoal, perfumaria e cosméticos etc.).
No caso dos medicamentos, o trabalho é feito sob a supervisão do farmacêutico responsável.
As atribuições do atendente de farmácia incluem:
- Atender aos clientes em todos os ambientes da farmácia (balcão e corredores).
- Ler e interpretar a prescrição indicada nas receitas médicas, odontológicas e veterinárias.
- Verificar as datas de validade e os preços de medicamentos e de outros produtos.
- Preencher os dados do cliente no sistema na venda de medicamentos controlados.
- Dominar os conceitos básicos dos medicamentos, a fim de esclarecer as dúvidas de maneira clara e segura, tais como forma de uso, dosagem, horários e cuidados de segurança.
- Repor medicamentos e demais artigos das prateleiras de forma adequada.
- Cuidar da limpeza e da manutenção do espaço, principalmente de gôndolas e prateleiras.
- Controlar o estoque das mercadorias no sistema.
- Efetuar a abertura, controle e fechamento do caixa.
Qual é o perfil do atendente de farmácia?
A principal função do atendente de farmácia é atender ao público. Portanto, o maior requisito para que a pessoa possa realizar bem esta tarefa é saber lidar com as pessoas, sendo educado, gentil e prestativo, ao mesmo tempo em que transmite seriedade, segurança e competência na interação com os clientes.
Assim, é válido afirmar que o bom atendente de farmácia reúne as seguintes habilidades comportamentais (soft skills):
- Empatia com o próximo, ou seja, saber se colocar no lugar do outro.
- Disposição para entender as necessidades dos clientes.
- Capacidade de se expressar bem (boa oratória).
- Boa organização.
- Postura profissional.
Da mesma forma, o cargo demanda alguns conhecimentos importantes para o bom desempenho de suas funções, que não precisam necessariamente existir no momento da contratação.
Contudo, o candidato deve demonstrar ao contratante que possui vontade de aprender e de se manter sempre atualizado (olha aí outra soft skill), e que irá adquirir os conhecimentos o mais rapidamente possível, no decorrer do tempo e conforme sua experiência aumenta.
Entre os conhecimentos necessários para ser um bom atendente de farmácia, estão:
- Domínio e prática de técnicas de atendimento.
- Técnicas de vendas de produtos farmacêuticos e serviços relacionados.
- Facilidade de mexer no computador e aprender a utilizar novos sistemas.
- Noções básicas de rotinas financeiras, fiscais e logísticas.
- Controle de estoque e boa organização de medicamentos e produtos de higiene, perfumaria e cosméticos nas prateleiras e gôndolas.
- Conhecimentos básicos sobre tipos e especificações de medicamentos, e de farmacologia e biossegurança farmacêutica.
- Conhecer os laboratórios farmacêuticos que fornecem os medicamentos.
- Noções de anatomia humana.
- Capacidade de ler bulas e interpretar receitas.
O que é preciso para se tornar um atendente de farmácia?
Além de ser maior de idade e de ter concluído o Ensino Médio, a legislação brasileira não estabelece a necessidade de a pessoa ter qualquer tipo de curso formal para poder trabalhar como atendente de farmácia.
Isso não significa, no entanto, que o candidato não possa se preparar adequadamente antes de se candidatar a uma vaga.
E isso tem se revelado uma prática importante pelo fato de o mercado estar bastante competitivo, com muitas pessoas interessadas em ingressar na carreira.
Além disso, a profissão é muito técnica e exige certos conhecimentos para que o profissional consiga prestar um atendimento responsável aos clientes.
Por essas razões, vale a pena buscar na internet um bom curso livre online (de preferência gratuito) de formação, que mostra exatamente o que faz um atendente de farmácia e que seja capaz de preparar o aluno para o exercício da função.
As chances de conseguir uma vaga de emprego após ter concluído todas as aulas é bem maior do que para aqueles que não buscaram esse tipo de preparação, especialmente quando se almeja um lugar nas grandes redes de drogarias.
Qual a diferença entre atendente de farmácia e farmacêutico?
O atendente de farmácia e o farmacêutico não possuem as mesmas funções. Os dois profissionais trabalham juntos, mas o farmacêutico é o responsável técnico pela farmácia e o atendente de farmácia presta suporte na rotina do estabelecimento.
Para exercer a profissão de farmacêutico é necessário ter concluído a graduação em Farmácia, que tem duração média de 5 anos.
Ainda sim, o balconista de farmácia tem um papel indispensável dentro das drogarias e contribui muito para o sucesso do local. Como vimos, ele auxilia na dispensação dos medicamentos, além de criar um relacionamento próximo com o cliente.
Quanto ganha um atendente de farmácia?
Agora que você já entendeu o que é preciso para ser um atendente de farmácia, vamos conhecer a remuneração desse profissional.
O salário de atendente de farmácia é determinado pelos acordos da categoria em cada estado.
Você confere na tabela abaixo os valores de piso, teto e média salarial em alguns estados brasileiros, tendo como referência uma jornada semanal de 44 horas de trabalho (ano-base 2022).
Estado | Piso (em R$) | Teto (em R$) | Média (em R$) |
São Paulo | 1.573,48 | 2.495,78 | 1.651,62 |
Rio de Janeiro | 1.298,41 | 1.819,81 | 1.362,89 |
Minas Gerais | 1.201,66 | 1.746,71 | 1.261,34 |
Rio Grande do Sul | 1.374,28 | 1.936,31 | 1.442,53 |
Bahia | 1.194,07 | 1.684,20 | 1.253,37 |
Distrito Federal | 1.176,88 | 1.653,77 | 1.235,32 |
É importante destacar, ainda, que a diferença que existe entre piso e teto salarial está relacionada ao nível e tempo de experiência do profissional (júnior, pleno ou sênior).
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