Atendente de farmácia: o que faz, quanto ganha e como ser um?

Se você está em busca de uma nova oportunidade no mercado de trabalho, a profissão de atendente de farmácia pode ser uma excelente escolha! Continue a leitura e aprenda o que faz, quanto ganha e como ser um balconista de farmácia.

O segmento de farmácias é um dos que mais cresce no Brasil, mesmo em períodos marcados por crises econômicas.

Para se ter uma ideia, o número de estabelecimentos existentes em todas as regiões do país chega a 90 mil, segundo dados do Conselho Federal de Farmácia (CFF).

Esse volume inclui tanto as redes de drogarias quanto as, digamos assim, “farmácias sem grife”, encontradas principalmente nos bairros dos grandes centros e nas cidades do interior.

O fato é que, com uma presença de mercado tão expressiva, a procura por atendentes de farmácia (ou balconistas de farmácia) também é bastante forte, o que representa uma grande oportunidade de trabalho para quem busca o primeiro emprego ou uma recolocação profissional.

Da mesma forma, pode significar o primeiro passo dentro do mercado Farmacêutico para as pessoas que já almejam ou venham a se interessar em construir uma carreira na área, após concluir o curso universitário de Farmácia.

Quer saber mais como a profissão de atendente de farmácia pode ser um ponto de virada na sua vida? Então, vem com a gente nesse conteúdo!

O que é e o que faz um atendente de farmácia?

O atendente de farmácia é o profissional responsável pelo primeiro contato com os clientes dentro do estabelecimento, iniciando o atendimento para a venda de medicamentos e/ou dos demais produtos comercializados no local (higiene pessoal, perfumaria e cosméticos etc.).

No caso dos medicamentos, o trabalho é feito sob a supervisão do farmacêutico responsável.

As atribuições do atendente de farmácia incluem:

• Atender aos clientes em todos os ambientes da farmácia (balcão e corredores).
• Ler e interpretar a prescrição indicada nas receitas médicas, odontológicas e veterinárias.
• Verificar as datas de validade e os preços de medicamentos e de outros produtos.
• Preencher os dados do cliente no sistema na venda de medicamentos controlados.
• Dominar os conceitos básicos dos medicamentos, a fim de esclarecer as dúvidas de maneira clara e segura, tais como forma de uso, dosagem, horários e cuidados de segurança.
• Repor medicamentos e demais artigos das prateleiras de forma adequada.
• Cuidar da limpeza e da manutenção do espaço, principalmente de gôndolas e prateleiras.
• Controlar o estoque das mercadorias no sistema.
• Efetuar a abertura, controle e fechamento do caixa.

Qual é o perfil do atendente de farmácia?

A principal função do atendente de farmácia é atender ao público. Portanto, o maior requisito para que a pessoa possa realizar bem esta tarefa é saber lidar com as pessoas, sendo educado, gentil e prestativo, ao mesmo tempo em que transmite seriedade, segurança e competência na interação com os clientes.

Assim, é válido afirmar que o bom atendente de farmácia reúne as seguintes habilidades comportamentais (soft skills):

• Empatia com o próximo, ou seja, saber se colocar no lugar do outro.
• Disposição para entender as necessidades dos clientes.
• Capacidade de se expressar bem (boa oratória).
• Boa organização.
• Postura profissional.

Da mesma forma, o cargo demanda alguns conhecimentos importantes para o bom desempenho de suas funções, que não precisam necessariamente existir no momento da contratação.

Contudo, o candidato deve demonstrar ao contratante que possui vontade de aprender e de se manter sempre atualizado (olha aí outra soft skill), e que irá adquirir os conhecimentos o mais rapidamente possível, no decorrer do tempo e conforme sua experiência aumenta. 

Entre os conhecimentos necessários para ser um bom atendente de farmácia, estão:

• Domínio e prática de técnicas de atendimento.
• Técnicas de vendas de produtos farmacêuticos e serviços relacionados.
• Facilidade de mexer no computador e aprender a utilizar novos sistemas.
• Noções básicas de rotinas financeiras, fiscais e logísticas.
• Controle de estoque e boa organização de medicamentos e produtos de higiene, perfumaria e cosméticos nas prateleiras e gôndolas.
• Conhecimentos básicos sobre tipos e especificações de medicamentos, e de farmacologia e biossegurança farmacêutica.
• Conhecer os laboratórios farmacêuticos que fornecem os medicamentos.
• Noções de anatomia humana.
• Capacidade de ler bulas e interpretar receitas.

O que é preciso para se tornar um atendente de farmácia?

Além de ser maior de idade e de ter concluído o Ensino Médio, a legislação brasileira não estabelece a necessidade de a pessoa ter qualquer tipo de curso formal para poder trabalhar como atendente de farmácia.

Isso não significa, no entanto, que o candidato não possa se preparar adequadamente antes de se candidatar a uma vaga.

E isso tem se revelado uma prática importante pelo fato de o mercado estar bastante competitivo, com muitas pessoas interessadas em ingressar na carreira. 

Além disso, a profissão é muito técnica e exige certos conhecimentos para que o profissional consiga prestar um atendimento responsável aos clientes.

Por essas razões, vale a pena buscar na internet um bom curso livre online (de preferência gratuito) de formação, que mostra exatamente o que faz um atendente de farmácia e que seja capaz de preparar o aluno para o exercício da função.

As chances de conseguir uma vaga de emprego após ter concluído todas as aulas é bem maior do que para aqueles que não buscaram esse tipo de preparação, especialmente quando se almeja um lugar nas grandes redes de drogarias.

Qual a diferença entre atendente de farmácia e farmacêutico?

O atendente de farmácia e o farmacêutico não possuem as mesmas funções. Os dois profissionais trabalham juntos, mas o farmacêutico é o responsável técnico pela farmácia e o atendente de farmácia presta suporte na rotina do estabelecimento.

Para exercer a profissão de farmacêutico é necessário ter concluído a graduação em Farmácia, que tem duração média de 5 anos.

Ainda sim, o balconista de farmácia tem um papel indispensável dentro das drogarias e contribui muito para o sucesso do local. Como vimos, ele auxilia na dispensação dos medicamentos, além de criar um relacionamento próximo com o cliente.

Quanto ganha um atendente de farmácia?

Agora que você já entendeu o que é preciso para ser um atendente de farmácia, vamos conhecer a remuneração desse profissional.

O salário de atendente de farmácia é determinado pelos acordos da categoria em cada estado.

Você confere na tabela abaixo os valores de piso, teto e média salarial em alguns estados brasileiros, tendo como referência uma jornada semanal de 44 horas de trabalho (ano-base 2022).

Estado	Piso (em R$)	Teto (em R$)	Média (em R$)
São Paulo	1.573,48	2.495,78	1.651,62
Rio de Janeiro	1.298,41	1.819,81	1.362,89
Minas Gerais	1.201,66	1.746,71	1.261,34
Rio Grande do Sul	1.374,28	1.936,31	1.442,53
Bahia	1.194,07	1.684,20	1.253,37
Distrito Federal	1.176,88	1.653,77	1.235,32

É importante destacar, ainda, que a diferença que existe entre piso e teto salarial está relacionada ao nível e tempo de experiência do profissional (júnior, pleno ou sênior).

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