Atendente de farmácia: o que faz, quanto ganha e como ser um?

Se você está em busca de uma nova oportunidade no mercado de trabalho, a profissão de atendente de farmácia pode ser uma excelente escolha! Continue a leitura e aprenda o que faz, quanto ganha e como ser um balconista de farmácia.

O segmento de farmácias é um dos que mais cresce no Brasil, mesmo em períodos marcados por crises econômicas.

Para se ter uma ideia, o número de estabelecimentos existentes em todas as regiões do país chega a 90 mil, segundo dados do Conselho Federal de Farmácia (CFF).

Esse volume inclui tanto as redes de drogarias quanto as, digamos assim, “farmácias sem grife”, encontradas principalmente nos bairros dos grandes centros e nas cidades do interior.

O fato é que, com uma presença de mercado tão expressiva, a procura por atendentes de farmácia (ou balconistas de farmácia) também é bastante forte, o que representa uma grande oportunidade de trabalho para quem busca o primeiro emprego ou uma recolocação profissional.

Da mesma forma, pode significar o primeiro passo dentro do mercado Farmacêutico para as pessoas que já almejam ou venham a se interessar em construir uma carreira na área, após concluir o curso universitário de Farmácia.

Quer saber mais como a profissão de atendente de farmácia pode ser um ponto de virada na sua vida? Então, vem com a gente nesse conteúdo!

O que é e o que faz um atendente de farmácia?

O atendente de farmácia é o profissional responsável pelo primeiro contato com os clientes dentro do estabelecimento, iniciando o atendimento para a venda de medicamentos e/ou dos demais produtos comercializados no local (higiene pessoal, perfumaria e cosméticos etc.).

No caso dos medicamentos, o trabalho é feito sob a supervisão do farmacêutico responsável.

As atribuições do atendente de farmácia incluem:

• Atender aos clientes em todos os ambientes da farmácia (balcão e corredores).
• Ler e interpretar a prescrição indicada nas receitas médicas, odontológicas e veterinárias.
• Verificar as datas de validade e os preços de medicamentos e de outros produtos.
• Preencher os dados do cliente no sistema na venda de medicamentos controlados.
• Dominar os conceitos básicos dos medicamentos, a fim de esclarecer as dúvidas de maneira clara e segura, tais como forma de uso, dosagem, horários e cuidados de segurança.
• Repor medicamentos e demais artigos das prateleiras de forma adequada.
• Cuidar da limpeza e da manutenção do espaço, principalmente de gôndolas e prateleiras.
• Controlar o estoque das mercadorias no sistema.
• Efetuar a abertura, controle e fechamento do caixa.

Qual é o perfil do atendente de farmácia?

A principal função do atendente de farmácia é atender ao público. Portanto, o maior requisito para que a pessoa possa realizar bem esta tarefa é saber lidar com as pessoas, sendo educado, gentil e prestativo, ao mesmo tempo em que transmite seriedade, segurança e competência na interação com os clientes.

Assim, é válido afirmar que o bom atendente de farmácia reúne as seguintes habilidades comportamentais (soft skills):

• Empatia com o próximo, ou seja, saber se colocar no lugar do outro.
• Disposição para entender as necessidades dos clientes.
• Capacidade de se expressar bem (boa oratória).
• Boa organização.
• Postura profissional.

Da mesma forma, o cargo demanda alguns conhecimentos importantes para o bom desempenho de suas funções, que não precisam necessariamente existir no momento da contratação.

Contudo, o candidato deve demonstrar ao contratante que possui vontade de aprender e de se manter sempre atualizado (olha aí outra soft skill), e que irá adquirir os conhecimentos o mais rapidamente possível, no decorrer do tempo e conforme sua experiência aumenta. 

Entre os conhecimentos necessários para ser um bom atendente de farmácia, estão:

• Domínio e prática de técnicas de atendimento.
• Técnicas de vendas de produtos farmacêuticos e serviços relacionados.
• Facilidade de mexer no computador e aprender a utilizar novos sistemas.
• Noções básicas de rotinas financeiras, fiscais e logísticas.
• Controle de estoque e boa organização de medicamentos e produtos de higiene, perfumaria e cosméticos nas prateleiras e gôndolas.
• Conhecimentos básicos sobre tipos e especificações de medicamentos, e de farmacologia e biossegurança farmacêutica.
• Conhecer os laboratórios farmacêuticos que fornecem os medicamentos.
• Noções de anatomia humana.
• Capacidade de ler bulas e interpretar receitas.

O que é preciso para se tornar um atendente de farmácia?

Além de ser maior de idade e de ter concluído o Ensino Médio, a legislação brasileira não estabelece a necessidade de a pessoa ter qualquer tipo de curso formal para poder trabalhar como atendente de farmácia.

Isso não significa, no entanto, que o candidato não possa se preparar adequadamente antes de se candidatar a uma vaga.

E isso tem se revelado uma prática importante pelo fato de o mercado estar bastante competitivo, com muitas pessoas interessadas em ingressar na carreira. 

Além disso, a profissão é muito técnica e exige certos conhecimentos para que o profissional consiga prestar um atendimento responsável aos clientes.

Por essas razões, vale a pena buscar na internet um bom curso livre online (de preferência gratuito) de formação, que mostra exatamente o que faz um atendente de farmácia e que seja capaz de preparar o aluno para o exercício da função.

As chances de conseguir uma vaga de emprego após ter concluído todas as aulas é bem maior do que para aqueles que não buscaram esse tipo de preparação, especialmente quando se almeja um lugar nas grandes redes de drogarias.

Qual a diferença entre atendente de farmácia e farmacêutico?

O atendente de farmácia e o farmacêutico não possuem as mesmas funções. Os dois profissionais trabalham juntos, mas o farmacêutico é o responsável técnico pela farmácia e o atendente de farmácia presta suporte na rotina do estabelecimento.

Para exercer a profissão de farmacêutico é necessário ter concluído a graduação em Farmácia, que tem duração média de 5 anos.

Ainda sim, o balconista de farmácia tem um papel indispensável dentro das drogarias e contribui muito para o sucesso do local. Como vimos, ele auxilia na dispensação dos medicamentos, além de criar um relacionamento próximo com o cliente.

Quanto ganha um atendente de farmácia?

Agora que você já entendeu o que é preciso para ser um atendente de farmácia, vamos conhecer a remuneração desse profissional.

O salário de atendente de farmácia é determinado pelos acordos da categoria em cada estado.

Você confere na tabela abaixo os valores de piso, teto e média salarial em alguns estados brasileiros, tendo como referência uma jornada semanal de 44 horas de trabalho (ano-base 2022).

É importante destacar, ainda, que a diferença que existe entre piso e teto salarial está relacionada ao nível e tempo de experiência do profissional (júnior, pleno ou sênior).

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No caso do Curso Online Grátis de Atendente de Farmácia, o documento é ainda mais importante, pois serve de comprovante junto às farmácias contratantes do conhecimento adquirido pelo candidato, revelando que ele até pode ser inexperiente, mas não está cru para exercer a função!

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